Arcor schreibt Kundenservice groß…
By Katja • 13. April 2008 • Category: Vermischtes •Halt, nein, Arcor schreibt kundenservice klein! Man fragt sich bisweilen, was manche Unternehmen überhaupt darunter verstehen. Vielleicht sollte man zumindest diesem Telekommunikationsanbieter mal eben ein Wörterbuch schicken.
Kunden, die eine Auslands-Telefonflat über Arcor bestellt haben, könnten in diesen Tagen interessante Post erhalten. Wer nämlich mehr als 2 Stunden täglich ins Ausland telefoniert, dem kann es passieren, daß er von Arcor höflichst (?) gebeten wird, dies zu unterlassen oder den Vertrag zu kündigen - trotz Flatrate.
Interessante Einstellung des Anbieters. Eine vertraglich zugesicherte Leistung soll vom Kunden doch bitte nicht wahrgenommen werden. Arcor argumentiert, Kunden dürften die Flatrate nur im Rahmen privater Gespräche in Anspruch nehmen. Verstoße ein Kunde dagegen, dürfe Arcor die Flatrate kündigen. Da es in der Vergangenheit häufig zu Mißbrauch gekommen sei, werden nun die erwähnten Briefe versendet.
Infopost? Oder doch eher ein Drohbrief?
Sicher wird es für Arcor kein Problem sein, herauszufinden, ob die jeweiligen Kunden tatsächlich geschäftliche Telefonate führten. Schließlich muss auch Arcor das Gesetz zur Vorratsdatenspeicherung einhalten. Ach, stop, darauf dürfen ja nur Staatsorgane zugreifen. Und nur in schwerwiegenden Fällen, nicht wahr?
Quelle: Heise online
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hey, nix gegen kleinschreiber
war nicht e-plus aktuell ähnlich drauf, dass sie flatratekunden die zuviel telefonieren gekündigt werden? ich mein ich hätte da was entsprechendes gelesen!
E-Plus… jein. Base geht derzeit so vor und die stecken mit E-Plus ja unter einer Decke. Wer die Base Internet Flatrate so nutzt wie es die Werbung einem anbietet, bekommt “nette” Post. Infos dazu siehe Website
ah ok, in meinem hirn war nur e-plus hängen geblieben. und base ist ja im endeffekt e-plus
[…] >> Copperlane/13.4.2008 berichtet